Techniques de vente Omnicanal
342,23 €
TTC
Cette formation Techniques de vente omnicanal (Forces de vente) vous permet de développer une approche commerciale moderne, performante et adaptée aux nouveaux comportements d’achat. En 20 heures, vous apprenez à structurer votre démarche de vente, prospecter efficacement sur différents canaux, conduire un entretien commercial, négocier, conclure et fidéliser vos clients en intégrant les outils digitaux. Composée de modules pédagogiques, d’exercices pratiques et de mises en situation,
👉 Public : commerciaux, forces de vente, entrepreneurs, indépendants, managers
👉 Durée : 20 heures
👉 Objectif : maîtriser les techniques de vente omnicanal
👉 Destinée à : toute personne impliquée dans la vente et la relation client
Description
🧭 Comprendre les enjeux de la vente omnicanal
La formation Techniques de vente omnicanal (Forces de vente) vous permet d’adopter une approche commerciale globale, cohérente et orientée client. Elle intègre les méthodes de vente traditionnelles et les leviers digitaux pour répondre aux nouveaux parcours d’achat.
📌 Objectifs pédagogiques
| Objectif | Compétences développées |
|---|---|
| Structurer la démarche commerciale | Organisation de l’action commerciale et priorisation |
| Vendre sur plusieurs canaux | Téléphone, e-mail, rendez-vous, réseaux sociaux |
| Fidéliser les clients | Relation client durable et satisfaction |
👥 Le rôle et l’organisation des forces de vente
Vous découvrez le rôle stratégique des forces de vente dans la performance globale de l’entreprise.
- Missions et responsabilités du commercial
- Organisation et pilotage de l’activité commerciale
- Objectifs, indicateurs et performance
📞 Prospection et relation client omnicanal
La formation vous apprend à prospecter efficacement en combinant plusieurs canaux de communication.
- Prospection téléphonique et digitale
- Réseaux sociaux et social selling
- Qualification et suivi des prospects
🧠 Techniques de vente et négociation
Vous maîtrisez les étapes clés de l’entretien de vente, de la découverte des besoins à la conclusion.
| Étape | Contenu |
|---|---|
| Découverte | Analyse des besoins et attentes du client |
| Argumentation | Valeur ajoutée, bénéfices et différenciation |
| Négociation | Traitement des objections et conclusion |
💻 Outils digitaux au service de la vente
La formation intègre l’utilisation des outils numériques pour optimiser la performance commerciale.
- CRM et suivi client
- Outils d’aide à la vente
- Analyse des données commerciales
🤝 Fidélisation et développement commercial
Vous apprenez à construire une relation client durable et génératrice de valeur.
- Satisfaction et expérience client
- Suivi post-vente
- Développement du chiffre d’affaires
❓ Foire aux questions
Oui, elle est accessible aux débutants et progressive.
La durée moyenne est de 20 heures.
Oui, elle est parfaitement adaptée aux indépendants et dirigeants souhaitant développer leurs ventes.
Vous avez le choix entre deux modes de paiement pour accéder à la formation :
- Paiement en une fois : vous réglez la totalité de la formation au moment de l'achat et bénéficiez d’un accès immédiat valable 12 mois.
- Paiement en 12 mensualités : vous réglez votre formation en 12 paiements mensuels. À l’issue des 12 mois, votre abonnement passe en renouvellement mensuel automatique, que vous pouvez interrompre librement si vous ne souhaitez pas prolonger l’accès.
Dans les deux cas, vous accédez immédiatement à l’intégralité de la formation.
Détails du produit
FL-TVO-NT
Références spécifiques
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