WhatsApp Business
€227.80
Tax included
Cette formation e-learning WhatsApp Business vous apprend à exploiter cette application pour améliorer votre relation client, interagir avec vos prospects et booster vos ventes. À travers 5 modules (41 leçons) interactifs, vous découvrez les fonctionnalités de WhatsApp Business, la création d’un compte pro, la gestion des échanges clients, la mise en place d’un catalogue et l’intégration de WhatsApp dans une stratégie de communication globale. Cette formation est idéale pour les entreprises souhaitant optimiser leur service client.
👉 Public : entrepreneurs, commerçants, indépendants, salariés, TPE/PME
👉 Durée : 3 h 30
👉 Objectif : utiliser WhatsApp Business pour améliorer la relation client et les ventes
👉 Destinée à : toute entreprise souhaitant communiquer efficacement avec ses clients
Description
📱 Utiliser WhatsApp Business comme outil professionnel
Cette formation WhatsApp Business permet de transformer l’application de messagerie en véritable outil de communication professionnelle. Elle vous apprend à améliorer votre relation client, à répondre plus efficacement aux demandes et à intégrer WhatsApp dans une stratégie commerciale et digitale globale.
📌 Objectifs pédagogiques
| Compétence | Résultat attendu |
|---|---|
| Communication client | Répondre rapidement et efficacement aux demandes |
| Organisation des échanges | Structurer les conversations et automatiser certaines réponses |
| Vente et visibilité | Utiliser WhatsApp comme canal commercial |
| Stratégie digitale | Intégrer WhatsApp dans une stratégie social media globale |
📲 Découvrir et prendre en main WhatsApp Business
La formation commence par la découverte de l’application et de ses fonctionnalités principales afin de comprendre les différences entre WhatsApp classique et WhatsApp Business.
- Origine et évolution de WhatsApp
- Fonctionnalités principales de l’application
- Création et configuration d’un compte professionnel
- Paramétrage du profil entreprise
- Utilisation sécurisée de l’application
💬 Améliorer la relation et le service client
WhatsApp Business permet de renforcer la proximité avec les clients et d’améliorer la qualité du service grâce à une communication rapide et personnalisée.
| Fonctionnalité | Utilisation |
|---|---|
| Messages automatiques | Réponses rapides et messages d’absence |
| Étiquettes | Organisation des conversations clients |
| Catalogue produits | Présentation des offres directement dans l’application |
| Communication directe | Relation client plus rapide et personnalisée |
📈 Intégrer WhatsApp dans une stratégie commerciale
La formation explique comment utiliser WhatsApp comme canal complémentaire aux réseaux sociaux et aux autres outils de communication digitale.
- Rôle du service client dans l’entreprise
- Objectifs d’une stratégie social media globale
- Utilisation omnicanale de WhatsApp
- Exemples d’entreprises utilisant WhatsApp avec succès
- Fidélisation client grâce à la messagerie
⚙️ Introduction à WhatsApp Business API
Une introduction à WhatsApp Business API permet de comprendre les possibilités d’automatisation avancée et d’intégration dans des outils professionnels.
- Fonctionnement de WhatsApp Business API
- Paramétrage d’un compte API
- Messagerie automatisée
- Partenaires agréés et validation du compte
❓ Foire aux questions
Vous recevez immédiatement un e-mail contenant toutes les informations nécessaires pour accéder à votre espace de formation. Vous pouvez commencer à apprendre sans délai.
Vous bénéficiez d’un accès de 12 mois, vous permettant de suivre les modules à votre rythme.
Une attestation de fin de formation est remise une fois le parcours complété.
Oui, la formation est accessible sur ordinateur, tablette et smartphone, via tous les navigateurs récents.
Vous avez le choix entre deux modes de paiement pour accéder à la formation :
- Paiement en une fois : vous réglez la totalité de la formation au moment de l'achat et bénéficiez d’un accès immédiat valable 12 mois.
- Paiement en 12 mensualités : vous réglez votre formation en 12 paiements mensuels. À l’issue des 12 mois, votre abonnement passe en renouvellement mensuel automatique, que vous pouvez interrompre librement si vous ne souhaitez pas prolonger l’accès.
Dans les deux cas, vous accédez immédiatement à l’intégralité de la formation.
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FL-WAB-NT
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